Com mais de 350 concessionárias espalhadas por 30 países, a VWCO investe em qualificação para garantir seu padrão de atendimento, com um aumento anual médio de cerca de 5% nas horas de treinamento destinadas aos profissionais que atuam em sua rede. São 700 cursos oferecidos e que totalizaram mais de 145 mil horas de capacitação em 2025. Para 2026, o ano já começou movimentado, acelerando esse ritmo.
“Conhecimento gera melhor qualidade nos serviços, com assertividade nos diagnósticos e agilidade na solução, o que impacta em maior produtividade e rentabilidade. Isso reflete diretamente na satisfação dos nossos clientes, que reconhecem a excelência de nossas equipes, fator crucial para que continuem trabalhando conosco. Este é um dos pilares de sucesso de nossas concessionárias”, reforça Eduardo Pignata, supervisor de Treinamento e Desenvolvimento da Rede.
Toda essa expertise não tem fronteiras: os cursos estão disponíveis em três idiomas e focam nas tecnologias disponíveis em cada mercado e realidades de operação para a eficácia de sua aplicação no dia a dia das revendas, seja em vendas ou no pós-vendas. Também como foco em eficiência, há grande oferta de treinamentos online, além dos presenciais, e os cerca de 7.500 profissionais que atuam na rede têm à sua disposição uma biblioteca completa com mais de 550 títulos para consulta a qualquer momento.
“Esse time representa a Volkswagen Caminhões e Ônibus na linha de frente com o cliente. É por isso que personificam o padrão de confiança, responsabilidade e compromisso da marca. Em qualquer loja, garantimos o mesmo nível de excelência tradicional no atendimento e, para isso, temos esse investimento contínuo em capacitação”, afirma Pignata.
